O NCDM aconteceu em Orlando na primeira semana de dezembro em meio à crise econômica americana.
O Brasil contou com 10 profissionais ao todo, destes, 7 eram da Marketdata, das áreas de database, estatística, projetos e desenvolvimento.
Trata-se de uma conferência importante para o mercado de database marketing com clientes, usuários, consultores, técnicos e empresas prestadoras de serviços de DBM, CRM, BI e Modelagem Estatística.
Os temas giraram em torno destas disciplinas e foram divididos em alguns tracks: Analytics&Modeling, Customer Data Insights, Database Marketing Strategies, Interactive Marketing e Technology for today and tomorrow.
Destaco aqui 2 temas que foram discutidos em um grau de importância que superou as expectativas:
Web Analytics - torna-se uma poderosa ferramenta para conhecer melhor os clientes a partir de seu perfil de utilização da web, seja via email, blogs, redes sociais, navegação em sites, compras online, chats, sites de buscas, entre outros
Social Media – apresenta-se como uma novidade no mundo do database. Estas ferramentas, a exemplo de Orkut, Facebook, Linkedin, MySpace, Second Life, além de fóruns, Wikis e grupos de discussão, concentram uma quantidade infinita de informações sobre as pessoas, seus interesses, opiniões, redes de relacionamento, poder de influência.
Destacou-se então a importância de buscar e estruturar estas informações através de ferramentas de web analytics e técnicas de mineração de texto, além de utilizar estes canais para trabalhar e monitorar marcas e produtos. Ainda há um belo caminho pela frente, mas esta certamente é a grande tendência apontada pelo NCDM em 2008.
Por Rovane Machado, Diretor de DBM/BI
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