Marketdata Latin America

Loyalty World Brasil 2011

2011-11-11T17:51:00.000-02:00

O Loyalty World Brasil, que aconteceu nos dias 8, 9 e 10 no Hotel Pulmann em São Paulo, foi palco para muita discussão e insights sobre o futuro do marketing de relacionamento e dos programas de fidelidade.

A programação foi aberta com um discurso de Hugo Cisternas, diretor de loyalty and alliances da Aimia, seguido de uma apresentação de Christiano Ranoya, Diretor de Novos Negócios da MarketData, pertinentemente apontando o cenário e as tendências do mercado e do setor, dando subsídio para questões – e respostas – a serem desenvolvidas durante todo o evento.

O primeiro dia seguiu em um auditório com palestras, estudos de caso e painéis exclusivamente sobre fidelização de clientes. Estiveram no palco, além da Aimia e MarketData, outras empresas como MasterCard, Colloquy, Banco Santander, Nestlé, NET , entre outras.

As apresentações contaram com espaço para questões do público depois de cada palestra, tornando o evento muito interativo e rico de pensamentos de opiniões distintas.

David Whittaker, Managing Director da MarketData Direct & Digital moderou o painel: Estratégias eficazes de fidelização das marcas e levantou discussões polêmicas e muito interessantes sobre o mundo da fidelização.

O segundo dia contou com dois auditórios com palestras simultâneas: um com apresentações focadas ainda em programas de fidelidade e o outro com foco em marketing de relacionamento com o consumidor. Da mesma forma que no primeiro dia, houve estudos de caso, palestras e painéis durante todo o dia, com os chamados “Speed Networking”, pausas para troca de experiências e contatos dos participantes do evento.

Ao final do segundo dia, Marcelo Sousa, Diretor Executivo da MarketData deu suas opiniões e participou do painel: Fornecendo serviço ao cliente através de múltiplos canais. Este último encontro do dia foi muito descontraído e contou com a participação de outros profissionais gabaritados do mercado.

O evento foi finalizado com um dia mais tranquilo, e mais resevado, em um workshop liderado por Fábio Santoro, vice-presidente da Dotz, e a Kelly Hlavinka, Sócia da Colloquy.

Com a participação de cerca de 40 pessoas, o workshop gerou muita discussão sobre os assuntos abordados durante todo o evento.

O Loyalty World Brasil 2011 se despediu da sua primeira edição na América Latina deixando muitos aprendizados e um saldo positivo no âmbito de expectativas para o futuro do marketing de relacionamento.

Conquistamos Gold

2011-04-20T09:23:00.002-03:00

A MarketData Direct and Digital conquistou o troféu Wave Ouro no Wave Festival 2011 Festival Latino-Americano de Comunicação, promovido pelo Grupo M&M.

A agência conquistou a premiação na categoria Design, com um cartão de visitas interativo criado para o estúdio Mais Pilates, de Curitiba.

A peça, que pode se transformar em um boneco articulado, destaca o conceito da academia "Desperte seu corpo".

O prêmio foi entregue na terça-feira, dia 19, no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, onde o Wave Festival acontece até o dia 20 de abril.

2011-02-28T18:25:00.002-03:00

O bigoday na MarketData foi um sucesso!

Curso Análise de Dados e Data Mining

2011-02-28T15:10:00.002-03:00

No ano passado fizemos uma parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA) para o curso Análise de Dados e Data Mining – Técnicas Aplicadas a Data Mining Estruturação de Informações e Modelos de Análise.

As inscrições para os Módulos II e II já estão disponíveis no site http://www1.fia.com.br/portalfia/default.aspx?idPagina=21241 .

Qualquer dúvida ligar na FIA no número 3847-3706 falar com a Rose.

Bigoday 2011

2011-02-28T14:25:00.006-03:00

After extensive research to find the true International Moustache day we have deduced that there are a bunch of different days dedicated to the celebration of the hairy upper lip.

At Marketdata we have followed the traditional Monday following the anniversary of Charles Bronson's death, arguably the most famous moustache wearer, apart from the others that is.

In 2010 the day is 28th February, here are some of our adopters.

David Whittaker ,mais uma vez no E-mail marketing Brasil

2010-11-10T13:16:00.002-02:00

Novamente, David Whittaker, Managing Director da Market Data (grupo WPP), foi a grande surpresa do E-mail Marketing Brasil. David, já tinha participado do EMM Brasil em junho, na cidade de Porto Alegre. De forma divertida e didádica o apresentou, na última terça-feira, no Rio de janeiro, dados reais das empresas Nissan, O Boticário, American Airlines, Banco Real e Bio Slim. Além de demonstrar o uso da ferramenta Eye Tracking que mapeia o comportamento do olho humano diante de uma peça publicitária.

http://www.emmbrasil.com.br/

Vaga de estágio

2010-08-31T15:47:00.002-03:00

MarketData Direct & Digital Curitiba tem vaga de estágio pra Webdesign com noções de flash e html.

Favor encaminhar portifólio: curriculocuritiba@marketdata.com.br

Marketdata participou da comemoração dos 60 anos da AACD

2010-08-11T11:06:00.005-03:00

Ontem a equipe da Marketdata, uma das apoiadoras da AACD, Associação de Assistência à Criança Deficiente, estava presente na festa de comemoração dos 60 anos da instituição. A festa reuniu vários famosos na noite desta terça-feira (10), na sala São Paulo. Os cantores Daniel e Simone, o modelo Caco Ricci, o ex-goleiro Zette e os apresentadores Regina Volpato e Carlos Massa, o Ratinho, estavam entre os convidados.

A AACD é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que trabalha há 60 anos pelo bem-estar de pessoas portadoras de deficiência física. Ela nasceu do sonho de um médico que queria criar no Brasil um centro de reabilitação com a mesma qualidade dos centros que conhecia no exterior, para tratar crianças e adolescentes deficientes e reinseri-los na sociedade. Foi pensando nisso que o Dr. Renato da Costa Bomfim reuniu um grupo de idealistas e, no ano de 1950, fundou a AACD.

Para manter os mais de 5.760 atendimentos que a AACD faz todos os dias a instituição conta com a doação de pessoas e empresas que colaboram regularmente.

Brilhe com Maria

2010-07-22T11:17:00.004-03:00

A MarketData desenvolveu para a Cargill Foods o site institucional da tradicional marca de azeites Maria. Nele, a consumidora interage enviando suas próprias criações na cozinha, e tem a oportunidade de ver sua receita e seu nome brilharem em destaque na home. Além disso, a consumidora pode buscar receitas deliciosas para que ela continue cozinhando com criatividade para quem mais ama, sua família. Acesse www.brilhecommaria.com.br e saiba mais.

Estágio de Caio Stall na G2 de San Franciso

2010-07-06T18:18:00.003-03:00

Gerente de contas da MarketData, Caio Stall, acaba de retornar ao Brasil do estágio na G2 de San Francisco.

2010-07-02T09:29:00.006-03:00

A peça “Óculos”, foi selecionada para compor o livro Big Format Advertising, da editora espanhola Monsa. A peça faz parte da campanha de arrecadação de armações para o IOC e é a única representante brasileira entre as peças publicadas.

Fotos Cannes

2010-06-28T10:49:00.005-03:00

Diretor de Criação Cristhian Stange teve a oportunidade de acompanhar de perto tudo que rolou no Cannes 2010. Essa semana teremos mais novidade sobre a viagem!

FESTA DE INAUGURAÇÃO NOVA SEDE MARKET DATA CURITIBA

2010-05-28T11:56:00.013-03:00

Aconteceu ontem a noite a inauguração oficial do novo escritório da MarketData em Curitiba. Além da participação de todos os funcionários, estavam presentes na festa parceiros, clientes e muitos convidados do mercado. Para prestigiar nosso cliente, servimos chopp FEMSA e, para acompanhar, empanadas argentinas. A festa foi animada pelo DJ anão. Todos os convidados assinaram na parede da agência e puderam jogar sinuca na mesa que decora e é cenário de muitos brainstorms.

Fça um tour pela G2 New York

2010-05-13T10:45:00.006-03:00

Market Data recebeu 2 GP's no 27° Premio Colunistas

2010-05-04T16:20:00.005-03:00

Market Data recebeu 2 Grand Prix no Premio Colunistas Promo 2009

PROFISSIONAL DE MARKETING PROMOCIONAL DO ANO: CRISTHIAN STANGE

“Se existe uma palavra para esse prêmio essa é ‘reconhecimento’, porque o ano inteiro estamos atrás de um trabalho que a gente acredita que tem qualidade e que o cliente necessita. E nisso, fazemos um trabalho atrás do outro e só conseguimos medir sua temperatura quando ele acaba sendo comparado com os trabalhos dos outros. E fico feliz com essa minha indicação, porque reflete o trabalho que estamos fazendo aqui na agência e mostra que estamos na direção certa.

Outra coisa que me deixa satisfeito é que esse reconhecimento não veio por causa de um único trabalho, mas sim por diversos, que têm sido premiados não só no Colunistas como também em

outras premiações”
Cristhian Stange, diretor de criação da MarketData Direct&Digital

AÇÃO OU CAMPANHA DE MARKETING DIRETO DO ANO: TESTE SUA GARGANTA (MARKETDATA)

O trabalho para a Nissan do Brasil tinha uma meta que era um grande desafio: impactar os principais executivos das 500 maiores empresas do País. Para isso, era preciso criar algo que chegasse até a mesa dessas pessoas e que elas tivessem a curiosidade imediata de conferir esse produto. A MarketData criou uma mala direta que pedia para o executivo testar sua garganta. Dentro dela, um microfone e um marcador digital, para medir a potência do grito. A mala direta não só atingiu o objetivo esperado como foi repassada para outros executivos próximos àquele que a recebeu, impactando indiretamente outros prospects para a marca.

Além desses prêmios, a agência recebeu também duas medalhas de ouro nas categorias "Demonstração ou amostragem externa" com a ação "Milho Fácil", para GSKCorega e Peça Interativa de Marketing Direto, através da ação "Separando o lixo", da MARKETDATA para Instituto e Cidadania.

We are moving today

2010-03-18T16:01:00.006-03:00

From today 18th March Marketdata in Sao Paulo will be located at:

Avenida das Nações Unidas, 12.495

7º Andar

Brooklin – São Paulo/SP
CEP: 04571-000
PABX: (11) 5502.1000

Just beside the D&D Shopping Centre or World Trade Centre depending on your point of reference.

Our Curitiba office is now located at:

Avenida Joao Gualberto, 1740

8º Andar
Juveve – Curitiba/PR
PABX: (41) 3094.2600

Marketdata launch the new Liza site

2010-03-12T12:04:00.003-03:00

It's on air today, the new site for Liza the first of Cargills new product sites we are launching.

This one has a few nice features, as well as the ubiquitous recipe section there is a nice weekly meal planner, nutrition guide and plenty of web 2.0 offering interaction with the consumers.

Among the most popular elements on the site is the history of Liza shown through videos of the advertising over the last few decades.

Check it out at http://www.liza.com.br/

Prêmio Colunistas Parana

2010-01-29T11:17:00.006-02:00

Wednesday night was award night in Curitiba and Marketdata were well rewarded.

4 silvers, 3 golds and 4 GPs, including campaign of the year and agency of the year.

Now we just have to find a place to hang the rather colourful certificates as the snooker table will be humming later after the jobs of the day are all delivered.

Looking forward to March when we will be at the national colunistas awards with bags of optimism.

Parceria MarketData e pós graduação Datamining FIA

2009-09-22T15:13:00.011-03:00

A FIA - Fundação Instituto de Administração e a MarketData acabam de firmar uma parceria exclusiva para a realização do primeiro curso do Brasil de pós graduação em Análise de Dados e Datamining, sob a coordenação do Prof. Dr. Adolpho W. P. Canton, da Profa. Dra. Alessandra Montini e do Prof. Dr. Fernando C. de Almeida, professores da Faculdade de Economia, Administração e Ciências Contábeis da USP.

Com duração de 18 meses (de outubro de 2009 a janeiro de 2011), o curso é destinado a executivos das áreas de administração, economia, engenharia e tecnologia da informação que buscam desenvolver suas competências no processo de análise quantitativa de dados, bem como conduzir a implantação desta atividade em suas empresas. O curso mantém ainda convênio com a Université Pierre Mendès-France de Grenoble, o que permite fornecer aos alunos as dimensões internacional e transcultural.

A parceria com a MarketData envolve desde o apoio operacional e o fornecimento de cases práticos até a troca de conhecimento, com apresentação de aulas ministradas por profissionais da empresa. Em contra-partida, a MarketData e seus clientes terão acesso ao que existe de melhor em termos de conhecimento acadêmico sobre o assunto. É um reconhecimento da qualidade do serviço da MarketData.
Confira mais detalhes em http://www.fia.com.br/portalfia/default.aspx?idPagina=21241

Estilo e atitude é doar seus óculos antigos

2009-09-18T16:28:00.003-03:00

O Instituto de Oftalmologia de Curitiba (IOC) realiza pelo segundo ano consecutivo, em parceria com a MarketData, uma enorme campanha de arrecadação de armações. Todos os óculos doados serão repassados para instituições sociais e ajudarão muitas crianças. De 21 a 27 de setembro, armações antigas poderão ser doadas no estande do IOC no Piso L1 do Shopping Palladium, em Curitiba. A sede da MarketData em São Paulo (Av. Chedid Jafet 222 – 3º andar) também funcionará como “posto de coleta”.

Um dos principais desafios da MarketData foi buscar o apoio de fornecedores, veículos de comunicação e outros parceiros para colocar em prática cada ação criada em prol da iniciativa. Além de cartazes e postais espalhados pela cidade, vários flyers em formato de armações de óculos foram distribuídos em diferentes pontos. “A campanha conta ainda com o hotsite www.doeseusoculos.com.br, onde as pessoas podem participar de várias maneiras, divulgando a ação, tornando-se apoiadores, disponibilizando novos pontos de coleta e, ainda, enviando sua foto e tornando-se parte da campanha”, comenta Cristhian Stange, Diretor de Criação da MarketData Direct & Digital.

“A iniciativa de 2008 superou em 122,6% o número de arrecadações da primeira edição. Para este ano, esperamos um salto ainda maior”, acredita David Whittaker, Managing Director da MarketData Direct & Digital. Para ele, iniciativas como essa são cada vez mais bem vistas pelas pessoas em geral. Todos os funcionários da MarketData, inclusive, fazem questão de participar ativamente.

Além da MarketData, a campanha contou com o envolvimento e o apoio de várias empresas parceiras, como Shopping Palladium, Óticas Visorama, Lentes Varilux, Kingraf, MarketData, Lide Multimídia, Staff Models Management.

Entre as principais instituições beneficiadas com essa campanha destacam-se: Fundação Iniciativa; Apae; Asilo São Vicente de Paulo; Asilo Santa Clara; Associação Serpiá; Recanto Tarumã; Lar da Criança Arteira; Lar dos Meninos do Xaxim; Centro Educacional Infância Colorida; Lar Escola Doutor Leocádio José Correia, Lar Ermínia Schereder; Centro de Educação Integral Bela Vista do Paraíso.

Após a campanha as doações continuarão sendo aceitas na sede do IOC e em diversos pontos de coleta apontados pelo site www.doeseusoculos.com.br.

MarketData premiada no Amauta 2009

2009-09-18T09:16:00.002-03:00

A MarketData Direct & Digital foi premiada no X Prêmio Amauta, entregue no dia 10 de setembro, em Buenos Aires.
A agência recebeu troféu Prata para a campanha "Conheça as pessoas por trás dos dados", criada para a própria Marketdata.
A empresa foi representada na cerimônia de premiação pelo diretor de criação Cristhian Stange. O Prêmio Amauta é promovido pela Almadi (Federação das Associações de Marketing Direto e Interativo da América Latina), com o objetivo de valorizar a atividade nos países da região, entre eles Argentina, Brasil, Chile, México, Peru, Venezuela e Colômbia.
O resultado completo pode ser conferido no site www.premioamauta.org.

Evento Loyalty 2.0 2nd Generation - A nova geração dos programas de fidelidade

2009-09-14T14:24:00.002-03:00

Venha entender como a nova geração de programas de fidelidade vai muito além de programas de pontos e recompensas.
· Novas tendências.
· Novas estratégias / Novos objetivos
· Como conhecer e entender seu cliente faz toda a diferença
· Como adaptar seu antigo programa aos novos tempos.

Não deixe de garantir seu lugar.
Inscreva-se já: http://www.marketdata.com.br/evento

Data: 01/10
Local: Auditório Millenium • Av. Chedid Jafet, 222 - Vila Olímpia

Programação:
8h30 às 9h00 • Café da Manhã
9h00 às 11h00 • Seminário Gratuito com:
Christiano Ranoya • Diretor de Novos Negócios MarketData
Marcelo Sousa • Diretor de Projetos da MarketData

Parceria Magazine Luiza e Renault: Melhor que a sensação de chegar na frente, só a de compartilhar essa vitória!

2009-09-10T18:07:00.000-03:00

A parceria que viabilizamos entre Magazine Luiza e Renault rendeu muitos frutos. Além de resultados de vendas para os dois clientes, recebemos um presente do Magazine Luiza que representa o reconhecimento do nosso trabalho.

Segue abaixo o texto que nos emocionou e resume muito bem a parceria:

“Quando a parceria é boa, a vitória é certa e o sucesso vem em alta velocidade. Foi assim com o Magazine Luiza e a Renault, que uniram o melhor de suas equipes e levaram 3 campanhas ao pódio.

Parceria de verdade é união, cumplicidade, é fazer tudo junto e sincronizado. É aprender que o sucesso a dois supera qualquer curva na economia.

As campanhas Dia de Ouro, Acelera pra Luiza e Promoção Mês dos Namorados bateram recorde de vendas e impressionaram o público com grandiosos prêmios: 3 Renault Logan e 1 Renault Symbol.

E tudo isso foi possível graças a um outro grande parceiro, a MarketData, que integrou as 2 empresas e proporcionou essa sinergia.

Por isso, em nome de todos do Magazine Luiza, queremos agradecer à Renault e à MarketData da forma mais sincera e firmar aqui um compromisso não só de futuras parcerias, mas acima de tudo, de amizade.”

Agradecemos ao Magazine Luiza e especialmente à Karina Oliveira, Rogério Bruxellas e Anelise Nascente pelo presente e carinho.

A todos que participaram do projeto, nossos sinceros parabéns e votos que essa seja a primeira de muitas parcerias de sucesso!

Obrigada! Bianca

Primeira “Pizza com Cases” da equipe de DBM/BI

2009-09-10T10:45:00.004-03:00

Nesta última sexta, dia 4, foi realizado no auditório do condomínio Millenium o primeiro evento “pizza com cases” da área de DBM/BI da Marketdata.
Mais de 50 funcionários compareceram para conhecer tecnicamente as novas funcionalidades do Gerenciador de Campanhas em sua recente versão 2.0, apresentado por Tatiana Oliveira e André Cattae.
A idéia agora é buscar novos temas e utilizar este fórum para troca de experiências e estudo de cases já que a equipe está distribuida em várias frentes de atuação, tanto na Marketdata como em alguns clientes.

DBM: O MARKETING DO RELACIONAMENTO NA ERA DA INFORMAÇÃO

2009-09-03T15:32:00.001-03:00

Em 20 anos de evolução, o Database Marketing tem função crítica de resgatar o contato individual das organizações com cada consumidor, com o suporte da inovação tecnológica.

A humanidade passou por várias transformações ao longo dos anos, mas nenhuma delas em ritmo tão acelerado quanto a atual, em plena era da informação, que, graças à inovação tecnológica, ao advento da internet, à expansão das chamadas redes sociais e à proliferação de dispositivos de acesso, vem influenciando o comportamento das pessoas e impondo novos desafios no relacionamento entre empresas e os consumidores.

O marketing acompanhou esse movimento de evolução e ganhou nova dinâmica com o Database Marketing (DBM), que tendo surgido na década de 90, hoje desfruta de renovada energia. “O marketing de relacionamento cresceu como forma de resgatar o contato das empresas com os consumidores”, apontou Rubens Stephan, sócio e presidente da MarketData América Latina, durante o evento “DBM 20 Anos – do Marketing Direto ao @CRM”, realizado dia 31 de agosto, no Otávio Café, em São Paulo (SP). Segundo ele, o DBM ganhou força com o crescente questionamento da eficiência do marketing de massa tradicional, e com possibilidade de uma abordagem diferente – direta, pessoal e relevante – graças ao apoio da tecnologia como catalizador de interações. No cenário atual, em que as novas tecnologias estão criando organizações apoiadas em informação, prevalece a concepção de que não existe “um cliente médio” e, portanto, deve-se privilegiar ações que levem em conta a individualidade. Os vários canais de contato – por exemplo, web, email e celular – precisam considerar que, no centro, está um indivíduo. Conhecê-lo é fundamental para refinar qualquer ação de comunicação dirigida.

Durante o evento, alguns dos mais destacados especialistas em DBM do País compartilharam experiências e abordaram tendências que marcaram duas décadas de evolução dessa importante solução voltada ao marketing de relacionamento. As apresentações tiveram como eixo central “o que funciona” e “o que não funciona” no DBM.

A segmentação correta é fundamental para o sucesso do marketing direto, advertiu Eduardo Ramalho, da Experian Marketing Serviços. A modelagem estatística, considerada o estágio mais evolutivo da segmentação, proporciona resultados positivos especialmente quando aplicada em baixos volumes de dados. “Quanto mais aumenta o volume menos se consegue ‘alavancagem’ nos resultados”, reiterou. Na prospecção de clientes, o que mais conta não é a taxa de retorno da campanha, que Ramalho considera um indicador frágil, mas o custo de aquisição. Foco no concorrente não funciona, e sim cuidar melhor dos clientes. Outro equívoco citado foi a abordagem focalizada apenas na satisfação dos clientes, porque o mais importante é fidelizar. “Se o cliente é lucrativo, precisa ser fidelizado”, afirmou.

Luiz Fichman, da Seleções Reader’s Digest Brasil, considera um erro basear a modelagem apenas na Recência, Frequência e Valor. Estas são variáveis certamente importantes, mas que tendem a relacionar sempre os mesmos prospects para as próximas campanhas, deixando sistematicamente de lado uma parcela importante da carteira de clientes ou prospects. Fichman lembrou que marketing direto é, principalmente, planejamento, e por isto não se deve ter pressa para lançar um campanha. “É preciso paciência para esperar o amadurecimento das idéias que suportam uma campanha”, assinalou.

Um dos equívocos cometidos de maneira freqüente pelas organizações é adquirir primeiro a tecnologia e, depois, montar a estratégia de marketing, explicou Antonio Carlos Carletto, da DataSearch/Benhave. Desenhar o plano de ação e, só então buscar os recursos tecnológicos apropriados, é o mais correto. Além disso, as organizações não precisam necessariamente dispor das soluções de hardware e software mais avançadas porque, afinal, a tecnologia é apenas uma ferramenta para aumentar produtividade. “Outro erro comum é fazer segmentação pelas variáveis óbvias, como região, renda, idade, sexo”, exemplificou, “quando recência é uma variável muito mais relevante, porém tantas vezes ignorada” .

Renato de Paula, do Grupo OgilvyOne Brasil, concordou com Carletto: “Tecnologia antes da estratégia não funciona. A tecnologia é o facilitador, é o que alavanca os negócios, mas as empresas não podem se pautar por ela apenas”, afirmou. Outro aspecto importante ressaltado por Paula refere-se à nova tendência dos anunciantes. Segundo ele, suas estratégias não estarão mais ancoradas apenas em TV por muito tempo, e eles irão cada vez mais precisar capturar bancos de dados.”Um pequeno número de clientes pode destruir ou construir uma marca”, alertou.

Por último, Fernando Costa, da Editora Abril, explicou que a tecnologia só funciona se a coleta dos dados for correta. “Tudo começa com a qualidade das informações”, disse. Personalização artificial e telemarketing sem feedback também foram citados por ele como práticas equivocadas recorrentes. Em relação ao que funciona no marketing direto, ele também destacou a recência, que proporciona maior potencialidade dos resultados das operações de DBM. Costa também destacou a importância do “respondedor” – considerada uma das principais variáveis para definir padrão comportamental a partir das ações de marketing direto. “DBM é comportamento, conceito, cultura, processo. Não é projeto, muito menos campanha ou job”, esclareceu.

Em meio aos avanços tecnológicos, o grande desafio para as organizações é a criatividade da equipe para tratar a profusão de informações disponíveis e gerar mais negócio.

MARKETDATA: A EMPRESA MAIS PREMIADA PELOS COLUNISTAS DO BRASIL

2009-08-17T17:20:00.004-03:00

Cristhian Stange, diretor de criação da MarketData Direct & Digital, foi escolhido como Profissional de Marketing Promocional do Ano (categoria Grandes Prêmios) pelo Prêmio Colunistas Brasil - Promo, julgado no último sábado, dia 15 de agosto.
Também na categoria Grandes Prêmios, a Ação de Marketing Direto do Ano é da Markedata: trata-se da ação de marketing dirigido “Teste sua garganta”, criada para a Nissan do Brasil.

A MarketData também foi agraciada com duas medalhas de ouro: na área de Ações Promocionais (categoria Demonstração ou Amostragem Externa), o reconhecimento foi para “Milho Fácil", criada para a GSKCorega; na área de Marketing Direto (categoria Peça Interativa de Marketing Direto), a escolhida foi "Separando o lixo", elaborada para o Instituto e Cidadania.

O júri foi presidido por Marcello Queiroz (Propaganda & Marketing) e esteve formado por Ana Paula Jung (Propaganda & Marketing - RS), Anna Gabriela Araujo (Revista Marketing), Armando Ferrentini (Editora Referência), Fernando Vasconcelos (Meio e Mídia), Marcio Ehrlich (Janela Publicitária) e Pedro Yves (Revista Propaganda). “

“Este ano, a MarketData também foi escolhida como Empresa de Marketing Promocional do Ano no IX Prêmio Colunistas Promo Paraná com 9 prêmios, além de ter recebido prêmios no Wave Festival, ABEMD, AMAUTA e 5 entre os 8 prêmios do Clube de Criação para Marketing Direto. Ter mais esse reconhecimento é um orgulho para todos nós e ninguém é mais merecido do que o Cris como profissional do ano”, afirma David Whittaker, managing director da MarketData Direct & Digital.

http://www.colunistas.com/promo/pmbr27ata2009.html

PRESIDENTE DA MARKETDATA AMÉRICA LATINA SERÁ MEDIADOR EM EVENTO SOBRE 20 ANOS DE DATABASE MARKETING

2009-08-17T17:13:00.004-03:00

O sócio e presidente da MarketData América Latina, Rubens Stephan, será o mediador do evento “DBM 20 Anos – do Marketing Direto ao @CRM”, que acontece no dia 31 de agosto, no Octavio Café, em São Paulo (SP). O evento contará com a participação dos mais destacados especialistas em database marketing do país para compartilhar práticas e repercutir tendências que marcaram duas décadas de evolução dessa importante solução voltada ao marketing de relacionamento.

A escolha do Rubens para coordenar a mesa-redonda do evento está pautada principalmente pela expertise que o executivo consolidou nesse segmento, ao longo de sua carreira. “O marketing está se tornando mais ciência que arte. As novas tecnologias estão criando organizações apoiadas em informação, que enxergam clientes de forma multidimensional e permitem interagir com eles de maneira individual. Se, no passado, a aquisição de novos clientes era um importante indicador de sucesso, hoje esso foco foi mudado para a retenção de clientes”, afirma o executivo da MarketData América Latina.

Ao lado de Rubens Stephan neste evento estarão os palestrantes Fernando Costa (Editora Abril), Eduardo Ramalho (Experian Marketing Services e ABEMD), Luiz Fichman (Seleções Reader's Digest Brasil), Renato de Paula (Grupo OgilvyOne Brasil) e Antonio Carlos Carletto (DataSearch/Behave). Além de palestras e uma mesa-redonda, a programação ainda contará com boa música: o encerramento ficará por conta do show da banda de jazz Blubell + À Deriva.

“DBM 20 Anos – do Marketing Direto ao @CRM”
Dia 31 de Agosto, das 15h às 18h
Octávio Café – Av. Brigadeiro Faria Lima, 2.996
Inscrição: R$ 350,00
Informações: (11) 3372-3160 ou no site: http://www.2u-u.com/dbm20/

MarketData: a agência mais selecionada em Marketing Direto

2009-07-27T17:51:00.003-03:00

O 6º Festival do Anuário do Clube de Criação do Paraná selecionou no último sábado (18/07) os trabalhos e a campanha que irão compor o Anuário.
Apenas oito trabalhos na categoria Marketing Direto foram escolhidos e cinco deles foram da MarketData.
A agência também foi agraciada com uma medalha prata na categoria Promoção.

O número de peças selecionadas representa menos de 20% do total de peças inscritas no Festival. As peças são divididas nas categorias Propaganda (trabalhos de revista, jornal, rádio, filme para tv e outros meios e mídia exterior) Design, Marketing Direto, Promoção e Comunicação Digital.
Também foram distribuídas 38 medalhas, sendo 7 Ouro, 13 Prata e 18 Bronze.

Cada categoria do Festival teve um júri formado por profissionais da área e um presidente foi eleito para dirigir as atividades. As peças premiadas para o 6º Anuário serão exibidas em exposição aberta ao público. Em breve o CCPR divulgará a data e o local do evento.

A lista dos trabalhos premiados pode ser conferida no site do Clube de Criação do Paraná. Acesse: http://www.ccpr.org.br/interna.php?pagina=noticias&tpg=2&id=6888

MARKETDATA NO JÚRI DA MAIOR PREMIAÇÃO DE MARKETING DIRETO E INTERATIVO DA AMÉRICA LATINA

2009-07-21T17:31:00.002-03:00

David Whittaker, managing director da MarketData Direct & Digital, participa este ano do júri do X Prêmio AMAUTA de Marketing Direto. Realizada nos dias 23 e 24 de julho no Salão Mozart do Hotel Argenta Tower, em Buenos Aires (Argentina), a premiação é a maior da América Latina nos segmentos de marketing direto e interativo.
Organizado anualmente desde 2000 pela Federação das Associações de Marketing Direto e Interativo da América Latina (Almadi), o Prêmio AMAUTA reúne em seu júri representantes de diversos países da região.

David Whittaker integra o time de jurados que definirá os cases vencedores desta 10a edição, ao lado de profissionais de empresas como Correios, Draft FCB, Grupo AM3, Souza Aranha, Rapp Brasil e Salem, e da presidente da Almadi, Mary Teahan. Antes e durante do evento, o managing director da Market Data Direct & Digital vai reportar os acontecimentos da premiação por meio de posts no TWITTER: davidcwhittaker

O X Prêmio AMAUTA de Marketing Direto concederá as premiações Ouro, Prata e Bronze aos melhores trabalhos selecionados em três subcategorias: Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) e Business-to-Employee (B2E). As subcategorias podem se subdividir em Produto ou Serviço.

Os cases agraciados com Ouro concorrem ainda ao Grand Prix do evento. Também serão concedidos o Prêmio Especial de Criação – no qual competem automaticamente os vencedores de cada segmento – e o Prêmio Especial de Personalização – que reconhecerá o trabalho que fez melhor uso da personalização.
Concorre ao X Prêmio AMAUTA de Marketing Direto uma ampla gama de ações relacionadas a campanhas de marketing direto com periodicidade definida e a programas de relacionamento e fidelização.
Fabie Spivack

MarketData destaca seus melhores trabalhos

2009-07-13T11:38:00.004-03:00

O portfólio reúne os melhores cases criados pela MarketData Direct & Digital nos últimos tempos, demonstrando resultados práticos e comprovando a eficácia de ações de comunicação alinhadas ao database marketing. Para receber o porfólio da MarketData, entre em contato pelo (11) 2123 5252.

Kick-off Banco Santander

2009-06-05T11:28:00.002-03:00

Hoje tivemos um animado café da manhã no auditório do Banco Santander.

Praticamente todos os 72 profissionais que formam o work time do projeto estiveram presentes para celebrar o início do projeto de CRM Santander.

Foi uma oportunidade incrível para todos se conhecerem pessoalmente.

Agora que estamos mais do que alinhados em relação às expectativas do Banco é hora de botar a mão na massa!

Marketdata lança nova campanha da Datalistas

2009-05-21T18:30:00.002-03:00

A MarketData Direct & Digital acaba de lançar a nova campanha da DataListas, unidade de negócios da Editora Abril que provê o mercado com listas e serviços de marketing direto. Hoje, a DataListas é a maior do Brasil no segmento, com 30 milhões de nomes disponíveis, utilizando a base de dados dos assinantes e também de outros parceiros.

Os três filmes criados mostram o quanto o banco de dados da DataListas é atualizado. Situações como passar no vestibular, ganhar um filho e ter aumento de salário são comunicadas à DataListas em primeira mão, antes mesmo dos parentes e pessoas mais próximas.

Os filmes serão utilizados em eventos e palestras da Editora Abril e da DataListas e ficarão disponíveis nos sites de ambas. A campanha também conta com anúncios de revista e e-mails marketing.

Ficha técnica

tipo: tv/cinema
título: Aumento / Maternidade / Vestibular
criação: Cristhian Stange / Fernanda Bogoni / Vilmar Luiz Filho
direção de criação: Cristhian Stange
agência: MarketData Direct & Digital
anunciante: DataListas / Editora Abril
som: Jamute
produtora de filme: Margarida Flores e Filmes
direção de filme: Gabriel Horn
data de veiculação: 12/05/09
atendimento: Eduardo Horta de Lima Alves
planejamento: David Whittaker
aprovação: Vicente Argentino / Luciana Romano da Silva

Filme Datalistas - Aumento

2009-05-21T18:27:00.001-03:00

Filme Datalistas - Maternidade

2009-05-21T18:15:00.000-03:00

Filme Datalistas - Vestibular

2009-05-21T18:12:00.000-03:00

Marketdata é premiada no Wave Festival 2009

2009-05-15T10:33:00.012-03:00

A MarketData recebeu dois prêmios no Wave Festival 2009, festival realizado pelo Meio&Mensagem, de 11 a 13 de maio, no Copacabana Palace do Rio, que premiou os melhores trabalhos de propaganda.
A agência recebeu prata na categoria “promo” e bronze na categoria “direct”.

Sob o título “Milho” (subcategoria Saúde e Prescrições Médicas), a MarketData criou para a Corega Fitas Adesivas uma ação em parques brasileiros para impactar possíveis usuários de dentadura.

Para o produto Instituto Lixo e Cidadania (subcategoria Saúde e Segurança Pública, Comunidades e mensagem de interesse sócio-ambiental), a agência produziu uma peça para chamar atenção para a importância da separação do lixo dentro das empresas.
Uma vez misturado, torna-se muito demorado, trabalhoso e difícil para os catadores de lixo separar e organizar os resíduos.
724 empresas foram escolhidas em razão do volume de resíduos gerados por elas e receberam do Instituto Lixo e Cidadania um saco de lixo preto contendo um cubo.
O intuito foi mostrar que a mistura do lixo é semelhante a um cubo mágico completamente embaralhado – como decifrá-lo?

“Apenas nove prêmios na categoria “direct” foram concedidos para a América Latina. Fomos um dos escolhidos e estamos extremamente orgulhosos”, comemora David Charles Whittaker, Managing Director da Marketdata Direct & Digital.

Milho - Prata Wave em Promo

2009-05-15T10:26:00.001-03:00

Esta ação foi realizada em parques brasileiros para impactar possíveis
usuários de dentadura.

O milho, que é considerado um dos alimentos mais críticos de comer para quem usa prótese, foi servido gratuitamente para degustação.
Mas já na primeira mordida, as pessoas tinham uma enorme surpresa: ao invés de um milho de verdade elas estavam experimentando um flan idêntico a uma espiga de milho.

Um Flyer era entregue junto com o milho com o conceito "Comer pode ser sempre fácil assim." As pessoas impactadas puderam sentir o real benefício dos fixadores de dentadura Corega, que é voltar a morder e mastigar com facilidade e segurança.

Lixo - Bronze Wave em Direct

2009-05-15T10:22:00.001-03:00

724 empresas receberam do Instituto Lixo e Cidadania um saco de
lixo preto, contendo um cubo.
Essas empresas foram escolhidas em razão do volume de resíduos gerados por elas ao mês.

A peça chamava a atenção para a importância da separação do lixo ainda dentro das empresas, através de processos simples, pois uma vez misturado, é muito demorado, trabalhoso e difícil para os catadores de lixo separar e organizar os resíduos. Desafio semelhante a decifrar um cubo mágico que chegasse completamente embaralhado
em nossas mãos.

Seminário Gratuito sobre: Contact Strategies e CRM

2009-03-31T16:56:00.002-03:00

Tecnologia, análise de dados, processos, diálogo e mensuração: os 5 pilares para o sucesso das suas estratégias de contato.

Como se diferenciar da concorrência aproveitando ao máximo os contatos realizados com seus clientes e prospects.

Data: 07/04
Local: Four Points Sheraton - Av 7 Setembro, 4211 – Batel, Curitiba
* Estacionamento gratuito no local.

Faça sua inscrição no www.marketdata.com.br/evento

Programação:

8h30 às 9h – Café da manhã

9h às 10h30 – Seminário com Rubens Stephan, Presidente da MarketData América Latina, Christiano Ranoya, Diretor da MarketData, e David Whittaker, Managing Director da MarketData Direct e Digital.

Palestrantes

Rubens Stephan
Com experiência de mais de 20 anos na área de database marketing e CRM, já foi presidente do Instituto de Database Marketing (DBM), vice-presidente da Federação Brasileira de Marketing Direto e interativo e docente da ESPM.

Christiano Ranoya
É professor da Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e possui MBA em Finanças e Marketing Internacional na Califórnia State University e pós-graduação na mesma instituição. Tem grande conhecimento e vivência em bancos de varejo e cartões
de crédito e já desenvolveu, implementou e gerenciou mais de 20 programas de fidelidade distintos.

David Whittaker
Membro do Institute of Direct Marketing UK e pós-graduado em marketing dirigido pelo Imperial College London University. É palestrante freqüente em vários eventos, incluindo o DMA San Francisco, ABEMD Brasil, AMDIA Argentina, entre outros, e um dos 12 integrantes no mundo do IAB – International Advisory Board

Seminário “Réguas de Relacionamento

2009-03-13T11:32:00.003-03:00

“New Technology. Product Proliferation. Fragmented Media. It’s A Whole New World.” (The Vanishing Mass Market-Business Week)

Foi este o tom de abertura do seminário “Réguas de Relacionamento” promovido pela Marketdata e que contou com a presença de mais de 130 profissionais dos mais variados setores do mercado.

Apresentado por Cristiano Ranoya, Diretor de Marketdata e professor da ESPM junto com Rubens Stephan, Presidente da Marketdata da America Latina.

Em uma realidade onde a proliferação de marcas só aumenta a dificuldade de ser lembrado, ser relevante na comunicação com clientes deixou de ser apenas importante, virou questão de sobrevivência.

“Quando?”, “Como?”, “O quê?” e tantas outras questões fundamentais quando o assunto é marketing de relacionamento, puderam ser discutidas e analisadas sob uma perspectiva em linha com estes novos tempos.

Uma verdadeira oportunidade de pensar diferente porque os clientes não são todos iguais.

Por Clarissa Vieira

MarketData e O Boticário escolhem suas Estrelas

2009-02-11T10:13:00.003-02:00

O evento contou com a presença de toda equipe O Boticário, inclusive da diretoria e presidência que entregaram os prêmios às vencedoras. Fizeram parte da equipe de jurados importantes nomes do O Boticário e das demais áreas envolvidas no projeto, foram eles; Cristhian Stange, Diretor de Criação da MarketData, André Sade, Fotógrafo Publicitário, Paulo Costa, Diretor da Staff Models. Tatiana Ponce, Gerente Nacional Mercado e Consumidor do Boticário, Fernando Dutra, Gerente Nacional de Serviços de Marketing, Evandro Madeira, Gerente de Serviços de Comunicação, Simone Melo, do staff da Diretoria de Marketing e Vendas e Leila Toledo, gerente de Trade Marketing. As 4 vencedoras ilustrarão a próxima campanha de incentivo do O Boticário. A produção do evento ficou sob o comando de Vitor Sálvaro.

Finalistas Concurso Estrelas O Boticário

2009-02-11T10:08:00.004-02:00

No último dia 15 de janeiro o Boticário selecionou suas 12 consultoras finalistas para o concurso Estrelas O Boticário, foram mais de 500 inscrições e mais de 1000 fotos. Cada uma das finalistas recebeu um book fotográfico profissional, além de passar um dia em um SPA em Curitiba. A Agência de modelos Staff foi a responsável pela seleção das finalistas e pela produção do book fotográfico.

Entrega do Prêmio Colunistas 1

2009-01-30T10:15:00.001-02:00

Aconteceu na última quarta-feira, dia 28/02, a entrega do XXXII Prêmio Colunistas Paraná e do VIII Prêmio Colunistas Promoção Paraná.
Entre os premiados da noite estavam profissionais de agências de publicidade e marketing que foram destaque durante o ano.

A MarketData Direct & Digital foi premiada com ouro na categoria Campanha de Venda e Produto, prata nas categorias Fidelização e Pós-Venda, Institucional e Endomarketing e Incentivo, além de bronze nas categorias Peça Gráfica de Marketing Direto e, novamente, Endomarketing e Incentivo.

O diretor de criação Cristhian Stange foi quem recebeu os prêmios em nome de toda a equipe. Além das premiações, a MarketData pode contar também com a presença dos clientes Nissan e Boticário que participaram do evento para prestigiar os trabalhos premiados.

Entrega do Prêmio Colunistas 2

2009-01-29T14:10:00.004-02:00

Ouro
Campanha de Venda de Produto
"Revista Way", para Nissan do Brasil.

Prata
Fidelização e Pós-Venda
"Diário de Bordo", para Nissan do Brasil.
Institucional
"Nosso papel é preservar o meio-ambiente", para Posigraf.
Endomarketing e Incentivo
"Viva Sua Essência", para O Boticário.

Bronze
Peça Gráfica de Marketing Direto
"Regador", para Posigraf.
Endomarketing e Incentivo
"Cards Positivo Informática", para Positivo Informática.

Anunciantes: Contribuindo para o sucesso em 2009

2009-01-06T10:53:00.003-02:00

Lendo o Financial Times algumas semanas atrás, vi uma coisa que bateu bem comigo: “Em tempos do crise, somos obrigados a fazer as coisas que já deveríamos ter feito, mas deixamos de fazer”.

Acredito, então, que as palavras-chave para sucesso em 2009 serão: Eficiência e “Accountability” - uma palavra que nunca consegui traduzir satisfatoriamente para o português, mas que significa a obrigação de membros de um órgão administrativo ou representativo de prestar contas a instâncias controladoras ou a seus representados, seguindo o Wikipedia.

Para conseguirmos a primeira, “Eficiência”, teremos que englobar alguns elementos:
Targeting: escolher as pessoas certas na hora de comunicar, ou seja, não precisamos mais usar perfis genéricos, podemos analisar os clientes existentes e descobrir perfis exatos, propensões a compra/desistência/cancelamento, etc. Existem ferramentas excelentes que permitem definir, com muita exatidão, quais pessoas representam um ROI projetado e para as quais vale a pena comunicar, onde moram e como impactá-las.

Criatividade: uma boa criação hoje é comodity, porém, aplicar criatividade nas idéias e também na estratégia, no media mix e na criação das campanhas pode nos destacar diante da concorrência. Procuramos estimular a criatividade até mesmo nas análises de dados e nos modelos estatísticos, pois podemos descobrir, com estas ferramentas, oportunidades realmente inovadoras.

Testing: em tempos difíceis, os testes aumentam vertiginosamente. Participando de um congresso em Las Vegas este ano, vi um case de uma empresa que trocou apenas um botão de seu site e obteve um aumento de 18,3% em vendas – ou seja, o investimento financeiro foi praticamente zero. Apesar de conhecerem os benefícios de testar, nos EUA, 76,7% dos varejistas não estão aplicando testes, de acordo com o US Internet Retailer.

Uma tendência nova e cada vez mais utilizada para aumentar a eficiência das ações é o eye-tracking, ainda razoavelmente novo no Brasil. Depois de observar e monitorar as pessoas olhando suas peças de comunicação, é possível destacar quais elementos eles entendem, focam mais, ignoram, etc. Fica difícil imaginar, hoje, criar campanhas e peças sem aplicação de eye-tracking. Você percebe que estava atirando no escuro até agora!

O segundo pilar, Accountability, já muito utilizado em marketing dirigido, deverá ser aplicado em todas as áreas da empresa, incluindo comunicação – para que os clientes possam superar a crise e se manterem sólidos. Entendemos que mensuração é fácil quando o assunto é comunicação on-line ou dirigida, agora, os executivos de marketing vão perceber que a velha desculpa “não podemos medir outras mídias” não vai enganar mais um CEO pressionado para entregar ROI, EBITDA, ROCE, ROTA, entre outros. Se eles não têm este conhecimento, deveriam aprender ou contratar uma empresa especializada o mais rápido possível, porque raramente vão encontrar este apoio nas agências voltadas exclusivamente para mídia de massa. Cada vez mais, CEOs e Presidentes vêm da área financeira da empresa, mais um motivo para que as agências comecem a valorizar mais qualificações matemáticas do que puramente publicitárias.

Por David Charles Whittaker, Managing Director - Direct & Digital

NCDM 2008: 7 em cada 10 são da MarketData

2008-12-22T16:32:00.001-02:00

O NCDM aconteceu em Orlando na primeira semana de dezembro em meio à crise econômica americana.

O Brasil contou com 10 profissionais ao todo, destes, 7 eram da Marketdata, das áreas de database, estatística, projetos e desenvolvimento.

Trata-se de uma conferência importante para o mercado de database marketing com clientes, usuários, consultores, técnicos e empresas prestadoras de serviços de DBM, CRM, BI e Modelagem Estatística.

Os temas giraram em torno destas disciplinas e foram divididos em alguns tracks: Analytics&Modeling, Customer Data Insights, Database Marketing Strategies, Interactive Marketing e Technology for today and tomorrow.

Destaco aqui 2 temas que foram discutidos em um grau de importância que superou as expectativas:

Web Analytics - torna-se uma poderosa ferramenta para conhecer melhor os clientes a partir de seu perfil de utilização da web, seja via email, blogs, redes sociais, navegação em sites, compras online, chats, sites de buscas, entre outros

Social Media – apresenta-se como uma novidade no mundo do database. Estas ferramentas, a exemplo de Orkut, Facebook, Linkedin, MySpace, Second Life, além de fóruns, Wikis e grupos de discussão, concentram uma quantidade infinita de informações sobre as pessoas, seus interesses, opiniões, redes de relacionamento, poder de influência.

Destacou-se então a importância de buscar e estruturar estas informações através de ferramentas de web analytics e técnicas de mineração de texto, além de utilizar estes canais para trabalhar e monitorar marcas e produtos. Ainda há um belo caminho pela frente, mas esta certamente é a grande tendência apontada pelo NCDM em 2008.

Por Rovane Machado, Diretor de DBM/BI

MARKETDATA É A AGÊNCIA DO ANO DO CLUBE DE CRIAÇÃO DO PARANÁ

2008-12-09T19:13:00.001-02:00

Aconteceu na última quinta-feira, dia 05/12, o lançamento do 5º Anuário do Clube de Criação do Paraná (CCPR). Durante a festa foram entregues os troféus aos profissionais mais premiados no referido Anuário. A MarketData Direct & Digital foi escolhida como agência de promoção do ano e o diretor de criação, Cristhian Stange, recebeu o troféu de profissional de promoção do ano.

A agência recebeu ainda o troféu de ouro na categoria Promoção e o de prata na categoria Marketing Direto. Marcaram presença de mais de 600 convidados na Wyn Lounge, entre publicitários, clientes, fornecedores e parceiros do CCPR.

Foto de Tiago Guarise: Cristhian Stange (no meio) e os diretores do CCPR, Neusa Palmieri e Juarez Zaleski.

Festa MarketData 1

2008-12-03T10:51:00.002-02:00

"Fuja do Padrão"

2008-12-01T11:09:00.002-02:00

Acabamos de criar para o lançamento do nova Frontier para Nissan do Brasil.
Uma Mala-direta direcionada a prospects e clientes da base Nissan identificados com propensão a recompra.
Peça altamente interativa onde quem é impactado pela peça também tem a chance de sair do padrão, ao abrir o envelope, destacando um elemento do meio, uma Nova Nissan Frontier rompe o labirinto, reforçando o conceito da marca "Fuja do Padrão".
Dentro, a peça mostre os features e beneficios e trás mais uma novidade, agora a Nova Nissan Frontier é produzida no Brasil.

Concurso Estrelas O Boticário

2008-11-17T17:53:00.002-02:00

MarketData e O Boticário procuram suas estrelas

2008-11-13T16:39:00.004-02:00

A MarketData Direct & Digital acompanhou o lançamento do seu filme "Concurso Estrelas O Boticário" durante a Convenção de Vendas 2008, na Costa do Sauípe (Bahia). O concurso vai escolher, entre todas as lojas O Boticário do Brasil, 4 consultoras para estrelar a Campanha de Incentivo 2009. No dia, estavam presentes mais de 1.000 pessoas, entre consultoras, gerentes, franqueados e toda a diretoria do O Boticário. O filme, que será veiculado no extranet e na TV interna do O Boticário conta ainda com peças de apoio impressas e de web.

Behind the wall, the planning wall!

2008-10-29T15:06:00.004-02:00

A MarketData planeja e executa projetos de marketing de relacionamento para seus clientes. Para isso conta com profissionais de primeira linha suportados pelas melhores ferramentas tecnológicas e metodológicas do mercado.

Mas quer saber um segredinho? Tudo começa no nosso chamado “Planning Wall”. É ali que boa parte dos problemas complexos são simplificados através de processos analíticos e se transformam em soluções práticas e de resultados.

Qual a vantagem? É no “Planning Wall” que tudo é colocado de forma clara, visual e estruturado. Não há hierarquia nem diferenciação por área: todos ficam livres para contribuir. O trabalho produzido é rápido, integrado e com resultados comprovados.

Marketdata faz os dentistas sorrirem.

2008-10-27T11:31:00.002-02:00

No dia 25 de outubro foi comemorado o Dia do Dentista.
Não poderíamos deixar esta data passar em branco para nosso cliente GSK/Corega.
Com uma base de dentistas cadastrados, a estratégia utilizada foi o envio de um flash email com uma mensagem simples, gerando sorrisos.
Aproveitamos o Dia do Dentista para agradecer a parceria com Corega, parabenizá-los pela data e divulgar o Ligue Corega para todos os profissionais da área, incentivando-os a indicar o nosso 0800 para seus pacientes.

Magazine Luiza, bem vindo a São Paulo!

2008-10-24T15:11:00.001-02:00

A MarketData desenvolveu um trabalho pioneiro junto ao Magazine, na divulgação da abertura das novas lojas, na cidade de São Paulo.

O Magazine Luiza realizou um concurso cultural com premiação da melhor frase, para os residentes de São Paulo. Para participar, os consumidores se cadastraram no site, o que gerou um banco de dados.

O trabalho da MarketData consistiu em trabalhar os endereços do banco de dados (limpar e homogeneizar as informações) e plotar os participantes e lojas no mesmo mapa da cidade, utilizando-se programa de geo-processamento . Isso permitiu identificar a loja que está mais próxima de cada um dos consumidores cadastrados no concurso.

A partir desta informação, o Magazine Luiza pôde comunicar aos seus clientes potenciais, através do envio de e-mail marketing, a localização da loja mais próxima para realizarem as suas futuras compras.

E, com as ferramentas que a MarketData disponibiliza no portal exclusivo do Magazine Luiza, poderá ser feito, em breve, o acompanhamento de quem são os clientes que compram nas lojas, inclusive qual é o seu perfil de compra.

"Ajude alguém a enxergar melhor"

2008-10-02T09:30:00.004-03:00

A MarketData Direct & Digital está realizando uma campanha em parceria com o Instituto de Oftalmologia de Curitiba (IOC) para arrecadar armações e lentes de óculos na cidade.

A Campanha "Ajude alguém a enxergar melhor" está sendo realizada no Palladium Shopping Center e ocorrerá até o dia 28 de setembro. Podem ser doados óculos de grau, escuros e armações. A arrecadação será feita no piso L1 do shopping, em frente às Lojas Americanas, e o material arrecadado será encaminhado a instituições carentes da cidade.No dia 17 de outubro o IOC atenderá apenas os pacientes das instituições beneficiadas. Serão realizados exames, doações de óculos e até mesmo cirurgias.

Realizada desde 2002, a Campanha já atendeu mais de 2.000 pessoas e arrecadou aproximadamente 6.500 óculos, e esse ano conta com a parceria de Óticas Visorama, Lentes Varilux, MarketData, Palladium Shopping Center e TVA Sul.A MarketData Direct & Digital é, em seis anos, a primeira agência a colaborar com a campanha, desenvolvendo filmes, cartazes, flyers e ações de captação sem nenhum custo.

"Ajude alguém a enxergar melhor" ainda

2008-09-29T15:45:00.007-03:00

Comercial do IOC, criado por Marketdata Direct & Digital, veicula na TV a cabo.

COM COREGA VOCÊ PODE COMER

2008-09-19T17:02:00.003-03:00

A MarketData está efetuando na cidade do Rio de Janeiro, uma ação inédita e inusitada para seu cliente Corega, produto da GlaxoSmithKline. Trata-se de uma ação de captação, onde selos divulgando o telefone do 0800 – a linha de call center do produto, são colados em frutas duras e complicadas de serem comidas pelos usuários de dentaduras. Além de divulgar o 0800, este selo também emite uma mensagem para os usuários de próteses: COM COREGA VOCÊ PODE COMER, referindo-se à característica do produto de fixação, segurança e qualidade de vida aos seus usuários.

Realizada em 10 feiras espalhadas pelos bairros do Rio-capital, esta ação abrange público de A a D, passando desde os bairros mais nobres até os mais populares.

DADOS NÃO FALAM, NÃO OUVEM E NÃO VÊEM. 1

2008-09-18T14:29:00.001-03:00

Campanha da MarketData marca o novo posicionamento da empresa: conhecer as pessoas por trás dos dados.

A MarketData, especializada em database marketing e comunicação dirigida e digital, está lançando uma campanha que vem ao encontro de seu novo posicionamento no mercado: mostrar que é preciso conhecer quem está por trás dos dados e comunicar com eles na maneira certa.

Para isso, a MarketData possui as mais variadas ferramentas para que as empresas possam conhecer seus clientes de um jeito único e encontrem a melhor maneira de falar com eles, com resultados mensurados e muito mais rentáveis.

DADOS NÃO FALAM, NÃO OUVEM E NÃO VÊEM. 2

2008-09-18T14:24:00.003-03:00

Inicialmente, a campanha foi apresentada para os mais de 130 funcionários da MarketData e foram produzidos elementos para demonstrar o conceito, como adesivos e camisetas, antes de apresentá-la mais amplamente para os clientes e o mercado.

Bem humorada, mostra pessoas em diversas situações com dados na cabeça, deixando claro que não é possível ter uma interação com dados - e que para se relacionar é preciso ver o outro.

DADOS NÃO FALAM, NÃO OUVEM E NÃO VÊEM. 3

2008-09-18T14:02:00.001-03:00

A campanha é composta ainda por filme, web site, anúncios, folders e brindes, alem de uma estratégia de “intervenção” no evento CONAREC alinhados no propósito de serem lúdicos, criativos e trazerem uma experiência positiva.

Tarde de 04 de Setembro de 2008 - SALA COMANDATUBA II

2008-09-17T11:02:00.002-03:00

Keynote Speaker: "Sucesso em tempos de mudança"

Lawrence M. Kimmel, CEO da G2 Direct & Digital

O mundo do marketing muda constantemente: o custo de comunicação cresce cada vez mais; a eficiência da publicidade tem diminuído e os consumidores estão rejeitando as propagandas cada vez mais. Ao mesmo tempo novas técnicas são inventadas no mercado diariamente. Como os profissionais de marketing podem obter sucesso nestes tempos desafiadores?

Durante sua palestra, Lawrence Kimmel apresentou ao público algumas soluções para esta questão, e mostrou exemplos com as técnicas de comunicação tradicionais - e que muitas vezes são praticamente ignoradas - até as mais novas soluções que vem sendo implementadas por empresas bem sucedidas mundialmente.

Larry também apresentou alguns cases da MarketData Direct & Digital e o vídeo "Dados não vêem...". Não deixe de conhecê-los no site da MarketData.

Tarde de 04 de Setembro de 2008 - SALA SÃO PAULO

2008-09-17T11:01:00.006-03:00

Painel: "A interação direta com consumidores 2.0. A confiança da marca criadora de apóstolos e evangelistas".

Mediador: Rubens Stephan Jr. - Presidente da MarketData

Participantes:
André Veloso, CRM Latin American Program Manager da Roche,
Minoru Suga, Gerente Geral de Marketing e Relacionamento da Natura,
Ana Luiza Whittaker, Gerente de Programas de Marketing da GVT.
Projetos de database marketing trazem ganhos expressivos para as empresas. Quando a empresa conhece bem seus clientes, todas as decisões de marketing ficam mais fáceis e eficientes, torna-se possível estabelecer uma relação de confiança que estimula a criação de defensores da própria marca.

No entanto, os melhores players do mercado têm a consciência que os resultados dependem da estratégia adotada, de conhecimento técnico, de pessoas dedicadas, de processos testados e de muita persistência. Nesse painel GVT, Roche e Natura dividiram com o público o segredo do seu sucesso. Para elas, o marketing de relacionamento funciona, e funciona muito bem, obrigado! E já contam com a colaboração fiel dos apóstolos de suas marcas através da web.

Tarde de 03 de Setembro de 2008 - SALA SÃO PAULO

2008-09-17T10:59:00.000-03:00

Painel: "O acompanhamento do ciclo de vida do consumidor emergente de baixa renda".
Participaram deste painel Paulo Carramenha, Diretor Geral da GFK; e Karina Oliveira, Gerente de CRM do Magazine Luiza:
Karina Oliveira, Magazine Luiza: O Magazine Luiza se relaciona com milhões de clientes de todas as camadas sociais, por diferentes canais que vão desde centenas de lojas físicas, atendimento & vendas por telefone, relacionamento e financiamento através do cartão de crédito co-branded até o comércio eletrônico efetivado em seu site. Karina expôs os desafios e os sucessos de uma organização surpreendente, que está reinventando o relacionamento com os consumidores de baixa renda no mercado onde atua. Ela deu dicas importantes de como atingir este target e contou algumas das estratégias utilizadas pela empresa para encantar e fidelizar seus clientes.

Manhã de 03 de Setembro de 2008

2008-09-17T10:58:00.000-03:00

Painel: "A era da governança. A transformação das empresas e a quebra de protocolos na busca da transparência do diálogo em tempo real com o consumidor 2.0".
Participaram deste painel, com mediação de Monica Waldvogel, 6 presidentes de empresas que tradicionalmente mantém diálogo aberto com seus consumidores:

O Boticário, Artur Grynbaum: Manter o padrão de atendimento em todas as suas franquias, desenvolver novas formas de relacionamento com seus clientes, além das tradicionais pesquisas, o Boticário conta também com um processo de "co-criação" ou criação de produtos em parceria com seus clientes. O objetivo desta forma de trabalho é desenvolver o produto que os clientes realmente desejam e que os atende enquanto seus usuários. Também incentiva cada franqueado a se relacionar com seus clientes, o que pode ser praticado mensalmente, uma vez que os produtos de O Boticário possuir 15 ciclos, e sempre haver novos produtos e assuntos para conversar com seu público. Em 2005, as formas convencionais de comunicação com os consumidores diminuíram por conta da migração para os novos canais: surgiram Blogs de usuários pedindo retorno de produtos, até Comunidades de clientes "loucos por Maquiagem". Artur disse, ainda, que a empresa não interage diretamente nos Blogs, mas está sempre antenada no que seus consumidores estão falando, e procura responder individualmente às suas dúvidas ou reclamações. Muitos consumidores postam espontaneamente nos Blogs o retorno que receberam de O Boticário.

Fleury, Mauro Figueiredo: Como a área de saúde tem uma relação íntima com seu cliente, a empresa busca estabelecer e manter uma relação justa, clara e de honestidade, onde: "Credibilidade e confiança é o maior patrimônio que a empresa pode ter". Além disso, a proximidade com o cliente e o bom humor dos funcionários são estratégias para estimulá-los a fazer exames preventivos e não a procurar os laboratórios apenas quando necessitam de atendimento por problema específico.

Accenture, Roger Ingold: Por ser uma consultoria, Roger ressaltou que sua visão é um pouco diferente dos outros presidentes, uma vez que seus clientes são empresas: a sua segmentação e conhecimento aprofundado ajudam a conhecê-los exatamente como são e criar possíveis cenários para atendê-los. Disse ainda: "Temos clientes que precisam de maior dedicação do que outros". Roger treina suas equipes para trabalharem dentro do mesmo padrão ético. Hoje, a empresa conta com aproximadamente 8 mil colaboradores e sua comunicação precisa ser bem capilarizada, uma vez que, tanto a sua imagem quanto a permanência de seus clientes estão nas mãos de seus colaboradores. Ao ser questionado sobre a escassez de profissionais capacitados, disse que o futuro é uma situação preocupante, e que o governo poderia se envolver mais na orientação dessas demandas. Como isso ainda não acontece, a Accenture investe fortemente para treinar seus funcionários desde o início da sua carreira; e para retê-los, investe também em treinamentos especiais e eventos que contam com seus familiares.

Claro, João Cox: Comenta que, no geral, todas as empresas possuem a missão de satisfazer seus consumidores. O grande desafio está na comunicação com eles: "devida à grande quantidade de usuários (aproximadamente 1,5MM de interações por dia) é difícil acertar com todos, e por isso é natural que se cometam erros". O fato é que a Claro abandonou a postura passiva e, desde 2006, contata seus consumidores insatisfeitos, ou que até mesmo os que deixaram a empresa, para entender e aprender com os erros cometidos. A empresa busca constantemente ampliar os canais de comunicação com os clientes para conhecê-los cada vez mais e adaptar-se às suas necessidades. As novas tecnologias, como 3G, permitem o contato visual entre clientes e atendentes, facilitando a comunicação para os clientes considerados 2.0. No lugar das tradicionais músicas de espera a Claro deixa gravações de Gerentes de Qualidade, Engenheiros ou do próprio Presidente que colocam seus emails a disposição para contato. Cox se emociona ao comentar sobre a inserção de atendimento para deficiente físicos através do contato visual e dos profissionais que estão capacitados para utilizarem a linguagem das libras. Para concluir, ele comentou que no novo cenário 2.0 sobreviverão as empresas que gostarem genuinamente de servir; e que o Cliente não é bobo, saberá fazer suas escolhas.

Terra, Paulo Castro: O Terra busca inovar sempre na área de atendimento aos clientes para adequar-se ao perfil 2.0. Os visitantes - ou não assinantes - representam grande parte dos que lêem o conteúdo oferecido. Os dois segmentos, de assinantes e visitantes, devem sentir-se importantes pela sua participação na criação dos conteúdos disponibilizados. Paulo Castro contou que a empresa possui aproximadamente 600 funcionários administrativos, e 400 deles tiveram que viver as dificuldades do Call Center e atender aos Clientes, tirar suas dúvidas, receber suas sugestões e reclamações. É claro que, estes profissionais, contaram com o apoio dos atendentes do Call Center, agora apelidados de "Anjos". Em contra partida, os Anjos também visitaram o setor administrativo para entender como são criados os produtos e porque são do jeito que são; o que, por sua vez, facilitou muito cumprir sua função no Atendimento a Clientes.

Femsa (CocaCola), Luis Henrique: O diretor disse que a empresa sempre procurou por oportunidades de parcerias com outras empresas, para atingir mais facilmente o consumidor final; porque, como fabricante, seu relacionamento é basicamente com os distribuidores dos refrigerantes. Entender e acompanhar o momento de consumo de cada produto auxilia a empresa a entender seu cliente final e a ter insights para fazer campanhas específicas para os pontos de vendas, além de programas de fidelização.

Manhã de 03 de Setembro de 2008

2008-09-17T10:56:00.000-03:00

Keynote Speaker: "Novos Consumidores e os Novos Mercados: O desafio de entender a nova geração, para gerar novas oportunidades de crescimento".
Robert Wollan, Sócio Global de CRM da Accenture

Comentou sobre as grandes mudanças que vêm ocorrendo nos dois grupos - consumidores e mercado, e os desafios em atuar neste cenário. Com base em uma pesquisa mundial, realizada anualmente pela Accenture, identificou três principais tendências:
O índice de satisfação dos consumidores está estagnado ou caindo,
Suas expectativas estão crescendo,
E sua lealdade praticamente não existe: 75% dos clientes trocaram de fornecedor nos últimos 12 meses, devido a uma experiência não satisfatória com seus serviços.
O que as empresas líderes estão fazendo para sobreviver, com sucesso, neste cenário de clientes menos satisfeitos, mais exigentes e pouco leais?
Aumentando a relevância do relacionamento e da experiência vivida pelo consumidor,
Proporcionando uma experiência diferenciada em todos os pontos de contato,
Buscando crescimento com rentabilidade.

Robert Wollan acredita que este cenário, que tende a ser mais acentuado nos países emergentes, traz grandes oportunidades para as empresas evoluírem. Ele deu uma pequena receita de como aproveitar este momento para crescer!

Abertura do CONAREC 2008 - manhã de 03 de Setembro de 2008

2008-09-17T10:55:00.001-03:00

Roberto Oliveira, Presidente da Vivo
"Gestão 2.0. Um balanço das conquistas e os novos desafios"

"Relacionamento com o Cliente" foi o assunto abordado, com ênfase na premissa que cada cliente tem sua preferência específica, ou seja, o consumidor é um indivíduo único, e por isso as empresas precisam abrir todos os canais de comunicação para saber, cada vez mais, o que ele deseja.

Roberto Oliveira disse que grande parte de seus clientes já fazem parte do mundo 2.0, porque as informações, opiniões, movimentos e negócios relacionados à empresa pertencem a todos, e a qualquer usuário da web.

A Vivo acredita que, na sociedade conectada à rede, o cidadão pode viver melhor, se realizar mais, e possibilita que os segmentos menos favorecidos da população se aproximem mais rapidamente dos mais favorecidos.

Jantar de Abertura do CONAREC 2008 - noite de 02 de Setembro de 2008

2008-09-17T10:53:00.001-03:00

Com cerca de 400 convidados, a abertura oficial da CONAREC 2008 aconteceu durante um jantar em grande estilo no Hotel Transamérica.

Presidentes e executivos de várias empresas encontraram-se para a cerimônia de entrega dos prêmios Padrão de Qualidade em Contact Center e Melhores Call Centers para se Trabalhar.

Antes da entrega dos prêmios os convidados visitaram a área de exposição das empresas patrocinadoras do Congresso, que receberão, amanhã, os congressistas.